•  
  • أدلة الخدمات

أدلة الخدمات

أدلة الخدمات هي وثائق توضيحية تشرح خطوات تنفيذ جميع الخدمات الرئيسية التي يقدمها المركز السعودي لمعلومات الشبكة لعملائه و ينصح المركز بالاطلاع عليها وفهما قبل البدء في تنفيذ أي من تلك الخدمات

  • خطوات تسجيل اسم نطاق

    خدمة تسجيل اسماء النطاقات هي إحدى الخدمات الأساسية التي يقدمها المركز السعودي لمعلومات الشبكة، وتمثل خطواتها الطريقة الوحيدة للحصول على اسم نطاق جديد تحت الامتدادات السعودية ( .السعودية و sa. ) .

  • خطوات تعديل معلومات اسم نطاق
    خدمة تعديل معلومات اسم نطاق هي إحدى الخدمات الأساسية التي يقدمها المركز، وعن طريقها يمكن للمخولين تعديل بعض المعلومات الخاصة باسم النطاق.علما أن خطوات هذه الخدمة لا تتيح تعديل اسم النطاق ذاته ولا تعديل معلومات الجهة المسجلة ولا نوعها لأن هناك إجراء خاص لذلك ( خطوات تحديث هوية المسجل ) .
  • خطوات ضم اسم نطاق إلى الحساب
    بعد أن قام المركز بتقديم خدمات الحسابات كان هناك عدد كبير من النطاقات التي سجلت قبل ذلك دون حسابات، ولأن جميع خدمات النطاقات أصبحت تتم فقط من خلال الحسابات تم توفير خدمة ضم اسم النطاق إلى حساب و التي تستخدم لربط اسم نطاق غير مرتبط بعد بحساب إلى حساب الشخص المخول دون المساس بمعلومات المسجل ( الجهة التي سجلت النطاق) .

  • خطوات ترشيح منسق إداري جديد
    يتيح إجراء ترشيح منسق إداري جديد لاسم النطاق تحديد اسم الشخص المرشح ليصبح المنسق الإداري الجديد و الذي ستنتقل جميع الصلاحيات إليه، ونظرا لحساسية هذا الإجراء وأهميته فإنه يتطلب تقديم وثائق تدعمه.

  • خدمة التحقق الاضافي
    يقوم المركز بتقديم خدمة التحقق الاضافي لمن يرغب في مزيد من التحقق البشري قبل إتمام تنفيذ أي طلب تعديل على اسم النطاق الخاص بهم ، حيث يلزم عن تقديم أي طلب تعديل ارفاق خطابات و/أو وثائق رسمية وذلك لغرض التحقق يدويا من صحة الطلب.
  • خطوات إجراء تجديد معلومات اسم نطاق

    إجراء تجديد معلومات اسم نطاق يساعد المركز على إبقاء معلومات أسماء النطاقات المسجلة كاملة ودقيقة ومحدثة، وذلك من خلال إطلاع المنسق الاداري على معلومات التسجيل الخاصة باسم النطاق ومن ثم أخذ إقراره على أنها كاملة ودقيقة ومحدثة مع إمكانية قيامه بتحديث أي معلومة إتصال متعلقة به أو بالمسجل، وفي حال عدم قيام العميل بذلك فان اسم النطاق سيتم التعامل معه حسب لوائح التسجيل المعتمدة .

  • خطوات تقديم وثائق أو معلومات إضافية إلى المركز
    هذا الاجراء يمكن المنسق الاداري (وبطلب من المركز) من تقديم وثائق أو معلومات إضافية المركز بحاجة إليها والمتعلقة باسم النطاق المسجل، ويجب تقديم الوثائق أو المعلومات الإضافية خلال الفترة الزمنية المحددة من المركز ووفق الشكل والوسيلة اللذين يحددهما المركز.
  • خطوات الإعتراض على اسم نطاق
    إجراء الاعتراض على اسم نطاق يعطي الفرصة للمسجل أو أي شخص آخر لتقديم اعتراض حول اسم نطاق تحت التفريع الدولي السعودي (.sa) أو (.السعودية) أو الاعتراض على أي من قرارات المركز المتعلقة باسم نطاق.
  • خطوات تقديم طلب متعلق بقائمة النطاقات المحجوزة
    يدير المركز السعودي لمعلومات الشبكة قائمة النطاقات المحجوزة، و يقصد بها اسماء النطاقات المكونة أو المحتوية على كلمات ذات معاني دينية أو حساسة أو بذيئة أو غير أخلاقية وغير ذلك، وكلها لا يمكن إتاحة تسجيلها حتى لو توفر لدى مقدم الطلب مسوغات لذلك إلا عبر إجراءات خاصة، هذا الخطوات توضح كيفية تقديم طلب متعلق بقائمة النطاقات المحجوزة، لمزيد من المعلومات يمكن الإطلاع على ملخص الإجراءات المنظمة للأسماء المحجوزة .
  • خطوات إنشاء مفتاح سري لاسم نطاق
    تتيح هذه الخدمة للمنسقين الإداريين ممن يملكون حسابات على موقع المركز طلب إنشاء المفتاح السري الخاص بالنطاق وهو رمز سري يتم توليده آليا و تسليمه بطريقه آمنه لصاحب الحساب ويشترط الحصول عليه أولا لتعبئة بعض النماذج، بعد حصول صاحب الحساب عليه سيتمكن من أن يجري عمليات حساسة مثل نقل نطاق او نقل حساب،

    تتيح هذه الخدمة للمنسقين الإداريين (ممن لديهم اسماء نطاقات مسجلة مع المركز) أن يقوموا بإنشاء المفتاح السري الخاص بالنطاق، والذي يمثل رمز سري يتم توليده آليا ومن ثم يتم إرساله إلى البريد الالكتروني الخاص بالمنسق الاداري لإتمام بعض الاجراءات والعمليات الحساسة (مثل نقل اسم نطاق أو ضم اسم نطاق الى حساب)،

  • خطوات التواصل عبر التذاكر الإلكترونية
    خدمة التواصل عبر التذاكر الإلكترونية هي إحدى الخدمات الأساسية التي يقدمها المركز، وهي تتيح لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يتواصلوا مع المركز لمعالجة أي مشاكل تواجههم أو لمتابعتها، أو للحصول على إجابات خاصة من قبل منسوبي المركز، وذلك عبر فتح (تذكرة طلب) ومتبعتها مع منسوبي المركز إلى أن يتم إغلاقها.
  • خطوات إجراء إدارة الأسماء المشابهة لاسم النطاق
    إجراء إدارة الاسماء المشابهة لاسم النطاق يهدف إلى إعطاء العميل الفرصة لاستخدام اسماء النطاقات المشابهة لاسم النطاق المسجل (حسب شفرة GVT أو Emlaa). والهدف الرئيسي هو حماية اسم النطاق المسجل وضمان عدم تسجيل أي طرف آخر للنطاقات التي تتشابه معه بصريا و التي لو سجلت قد تستخدم للتصيد او إنتحال هوية الموقع الأصلي .

  • خطوات تسجيل اسم نطاق مستثنى من قائمة النطاقات المحجوزة
    يدير المركز السعودي لمعلومات الشبكة قائمة النطاقات المحجوزة، و التي لا يمكن تسجيل النطاقات التي تحتويها مباشرة، حيث يوجد إجراء خاص للتعامل مع تلك النطاقات، لمزيد من المعلومات عن ذلك الإجراء الرجاء الإطلاع على خطوات تقديم طلب متعلق بقائمة النطاقات المحجوزة.
  • خطوات نقل اسم نطاق بسبب إعتراض
    إجراء نقل اسم النطاق بسبب اعتراض هو أحد الإجراءات التي يتيحها المركز و الهدف الأساسي منها هو نقل اسم النطاق مع جميع صلاحياته من مسجل إلى آخر كنتيجة لاعتراض مقبول على التسجيل وذلك بعد التثبت من صحة الاعتراض وسلامته و أحقية الجهة المعترضة باسم النطاق وأهليتها لتسجيله.

  • خطوات نقل اسم نطاق
    خدمة نقل اسم النطاق هي إحدى الخدمات التي يقدمها المركز و الهدف الأساسي منها هو نقل اسم النطاق مع جميع صلاحياته من مسجل إلى آخر ( من جهة إلى أخرى )
  • خطوات حذف اسم نطاق
    يتيح هذا الإجراء لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا بحذف اسماء نطاقات سبق وأن قاموا بتسجيلها، الحذف هنا يعني إسقاط تسجيل اسم النطاق وإتاحته للتسجيل من جديد بعد مرور فترة عشوائية.

  • خطوات تحديث هوية المسجل
    يقصد بالمسجل حسب لوائح التسجيل : الجهة المسجلة لاسم النطاق حتى لو كانت فردا . وخطوات هذا الإجراء تهدف إلى تحديث هوية المسجل بالتغيير في اسمه أو معلوماته فقط، بمعنى أن يكون التغيير تغييرا بسيطا في الاسم أو تصحيحا له في حالات مثل الاندماج أو ترقية الجهة من مؤسسة إلى شركة أو غيرها من الحالات التي لا تستلزم دخول طرف آخر ليس له علاقة بالتسجيل، و يجب التأكيد على عدم استخدام هذا الاجراء لنقل اسم نطاق من مسجل ( جهة ) الى جهة أخرى ليس لها أي علاقة به بل يجب في هذه الحالة استخدام إجراء ( نقل اسم نطاق ) .
  • خطوات الحصول على كلمة المرور والسؤال السري في حال نسيانهما معا

    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يعاجوا الحالة التي يفقد فيها المستخدم كلمة المرور وجواب السؤال السري (فقد معلومتين) بحيث لا يستطيع صاحب الحساب الدخول لحسابه ولايستطيع تغيير كلمة المرور أو جواب السؤال السري حسب الإجراءات الحالية

  • خطوات الدخول على الحساب
    تيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يصلوا إلى حساباتهم لتنفيذ العمليات أو طلب الخدمات المتعلقة بأسماء النطاقات السعودية.

  • خطوات تغيير السؤال السري لحساب
    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا بتغييرالسؤال السري الخاص بالحساب و الذي يستخدم لإعادة تهيئة كلمة المرور في حال فقدانها.
  • خطوات إعادة تهيئة كلمة المرور
    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا باعادة تهيئة كلمة المرور الخاصة بالحساب في حال نسيانهم لها .

  • خطوات تغيير عنوان البريد الإلكتروني
    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا بإجراء تعديلات على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم أو تغييره،

  • خطوات تحديث معلومات الحساب
    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا بإجراء تحديثات على المعلومات العامة الخاصة بحساباتهم . علما أنه يوجد إجراءات خاصة لتغيير كلمة المرور و لتغيير السؤال السري ولتغيير عنوان البريد الإلكتروني ، أي تغيير عدا ذلك ينفذ حسب خطوات هذا الإجراء
  • خطوات تغيير كلمة المرور
    تتيح هذه الخدمة لعملاء المركز ممن سبق وحصلوا على حسابات على موقع المركز أن يقوموا بتغيير كلمة المرور الخاصة بالحساب .

  • خطوات إنشاء حساب على موقع المركز
    تمثل حسابات المستخدمين القناة الرئيسية التي يمكن من خلالها الدخول على البوابة الالكترونية للمركز ومن ثم الحصول على الخدمات المتعلقة بأسماء النطاقات السعودية. و يتيح إنشاء حساب لدى المركز للمستخدم الوصول إلى واجهة التحكم بنطاقاته المسجلة لدى المركز و الخدمات المصاحبة لها إضافة إلى سجل كامل بالعمليات والرسائل و التذاكر التي تم إنشائها من قبل.